Условия использования
Настоящие Условия регулируют использование сервиса обмена криптовалют BTCBank24. Используя наш сервис, вы соглашаетесь с изложенными ниже правилами.
1. Общие положения
- BTCBank24 предоставляет услуги обмена криптовалют между физическими лицами и криптоактивами.
- Сервис работает ежедневно по московскому времени. Актуальный режим работы отображается на главной странице. Обработка заявок осуществляется операторами в рабочее время.
- Все курсы обмена отображаются в калькуляторе и фиксируются на момент создания заявки.
- Комиссия сервиса включена в отображаемый курс обмена.
2. Порядок обмена
- Пользователь выбирает направление обмена, указывает сумму и адрес получения средств.
- После создания заявки пользователю предоставляется адрес для отправки депозита.
- Время на отправку депозита ограничено. По истечении срока заявка автоматически отменяется.
- После подтверждения депозита в блокчейне оператор обрабатывает заявку и отправляет средства.
- Стандартное время обработки — от 10 до 30 минут после подтверждения депозита.
3. Отмена и возврат
- Заявка может быть отменена до отправки депозита без каких-либо последствий.
- Если депозит уже отправлен, отмена невозможна — заявка будет обработана по зафиксированному курсу.
- В случае отправки неверной суммы свяжитесь с оператором для решения вопроса.
- Возврат средств возможен за вычетом сетевых комиссий.
4. Ограничения
- Минимальная и максимальная сумма обмена устанавливается для каждого направления.
- Сервис оставляет за собой право отказать в обмене без объяснения причин.
- Запрещено использовать сервис для отмывания денег, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности.
5. Ответственность
- Пользователь несёт ответственность за правильность указанного адреса получения.
- Средства, отправленные на неверный адрес по вине пользователя, не подлежат возврату.
- Сервис не несёт ответственности за задержки, связанные с загруженностью блокчейн-сетей.
- В случае технических сбоев сервис обязуется обработать заявку в кратчайшие сроки.
6. Личный кабинет
- Регистрация опциональна. Обмен доступен без создания аккаунта.
- Зарегистрированные пользователи получают доступ к скидкам, реферальной программе и истории заявок.
- Пользователь обязан хранить логин, пароль и кодовое слово в тайне.
- Кодовое слово используется для восстановления доступа и хранится в зашифрованном виде.
Последнее обновление: март 2026 г.